Version en vigueur au 24 septembre 2026
Le site www.brain-leportel.fr et le centre de loisirs Brain Le Portel sont exploités par :
SARL BAUMER, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 €
Siège social : 8 rue Abbé Boidin, 62480 Le Portel
Immatriculée au RCS de Boulogne-sur-Mer sous le numéro 908 751 654 – SIRET : 908 751 654 00017
N° de TVA intracommunautaire : FR37908751654
Établissement : 8 rue Abbé Boidin, 62480 Le Portel
Téléphone : 03 21 99 84 09 – E-mail : contact@brain-leportel.fr
Ci-après « Brain Le Portel » ou « nous ».
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par Brain Le Portel, quel que soit le mode de réservation (site internet, téléphone, sur place) :
Dans les présentes CGV, l'« Acheteur » désigne la personne qui réserve et paie, les « Joueurs » désignent l'ensemble des participants, Acheteur compris, et la « Session » désigne le créneau réservé pour une activité.
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'Acheteur, qui s'engage à les porter à la connaissance des Joueurs de son groupe. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
Les prestations destinées aux professionnels (team building, séminaires, privatisations) font l'objet d'un devis. Les conditions particulières prévues au devis accepté prévalent sur les présentes CGV.
Les Sessions se réservent en ligne sur www.brain-leportel.fr, selon les disponibilités affichées, ou en nous contactant. Les formules anniversaire et les prestations pour les groupes se réservent en nous contactant.
La réservation devient ferme et définitive à réception de l'e-mail de confirmation envoyé à l'Acheteur. L'Acheteur est responsable de l'exactitude des informations qu'il saisit (nom, e-mail, téléphone, nombre de Joueurs).
Une réservation est personnelle : elle ne peut être revendue à des fins commerciales. En cas de revente, l'accès peut être refusé sans remboursement.
L'accès à la Session peut être subordonné à la présentation de l'e-mail de confirmation.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le tarif par Joueur peut varier selon le nombre de Joueurs et l'activité : le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.
Lors d'une réservation en ligne, l'Acheteur peut régler :
Les paiements en ligne sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. Brain Le Portel n'a jamais accès aux données bancaires de l'Acheteur.
Les codes de réduction (par exemple le code MOINS10, réservé aux titulaires d'une carte Wengel ou d'une carte étudiante) sont soumis à leurs propres conditions, ne sont pas cumulables entre eux sauf mention contraire, et le justificatif correspondant peut être demandé sur place.
Nombre de Joueurs différent de la réservation. Si des Joueurs supplémentaires se présentent, la différence est réglée sur place, dans la limite de la capacité de l'activité. Si moins de Joueurs se présentent, aucun remboursement n'est dû, mais un avoir correspondant à la différence peut être demandé.
Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Les réservations de Sessions ne sont donc ni annulables ni remboursables, sauf dans les cas prévus ci-dessous.
L'Acheteur peut reporter sa Session une fois, sans frais, à condition de nous prévenir au moins 48 heures avant l'heure de la Session, par téléphone au 03 21 99 84 09 ou par e-mail à contact@brain-leportel.fr. La nouvelle date est fixée selon nos disponibilités.
Passé ce délai de 48 heures, ou en cas d'absence, la Session est due et aucun report ni remboursement n'est possible.
Si nous devons annuler une Session de notre fait (panne, indisponibilité d'une salle, fermeture de l'établissement…), l'Acheteur a le choix entre un report à une date de son choix, selon nos disponibilités, et le remboursement intégral des sommes versées.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Dans ce cas, la Session est reportée à une date convenue ensemble ou, si le report est impossible, remboursée.
Nous remercions les Joueurs d'arriver 10 minutes avant le début de leur Session. En cas de retard, merci de nous prévenir au plus vite par téléphone.
La Session se termine toujours à l'heure prévue, pour ne pas pénaliser les groupes suivants : le temps de jeu est donc réduit d'autant. Au-delà de 10 minutes de retard, Brain Le Portel peut annuler la Session, sans report ni remboursement, si le retard compromet l'organisation des Sessions suivantes.
| Activité | Âge minimum |
|---|---|
| Escape games | voir 7.2 |
| Buzz Your Brain | 8 ans |
| Takabraquer, Takaviser | 7 ans |
| Takacasser | 18 ans (réservé aux adultes) |
| Version Halloween de Psychiatric | déconseillée aux moins de 18 ans ; mineurs obligatoirement accompagnés d'un adulte dans la salle |
Les mineurs restent sous la responsabilité de leurs parents ou de l'adulte qui les accompagne. Brain Le Portel peut demander un justificatif d'âge et refuser l'accès à un Joueur qui ne remplit pas ces conditions, sans remboursement.
Les Joueurs s'engagent à respecter les consignes données par notre équipe avant et pendant la Session, ainsi que le matériel, les décors et les locaux.
Brain Le Portel peut refuser l'accès ou interrompre une Session, sans remboursement, en cas :
Toute dégradation volontaire, ou causée par une manipulation interdite, est facturée à son auteur, ou à l'Acheteur s'il n'est pas possible d'identifier l'auteur.
Les salles disposent d'une sortie accessible à tout moment : aucun Joueur n'est jamais enfermé contre sa volonté. Un Joueur qui quitte la Session avant la fin ne peut prétendre à aucun remboursement.
Il est déconseillé aux personnes souffrant de problèmes cardiaques, d'épilepsie, aux femmes enceintes et aux personnes sensibles aux effets lumineux ou sonores de participer à certaines activités. En cas de doute, contactez-nous avant de réserver.
L'accès est réservé aux personnes majeures. Les Joueurs doivent obligatoirement :
Tout Joueur qui retire son équipement ou ne respecte pas les consignes est exclu de la salle, sans remboursement. Les objets mis à disposition sont destinés au recyclage : il est interdit d'emporter des objets, débris ou éclats.
Pour préserver l'expérience des futurs Joueurs, il est interdit de filmer, photographier ou enregistrer l'intérieur des escape games et de divulguer les énigmes ou leurs solutions. Le non-respect de cette règle peut entraîner l'arrêt de la Session.
Les salles sont équipées de caméras permettant à notre équipe de suivre le jeu et d'assurer la sécurité des Joueurs. Les images ne sont pas enregistrées.
Chaque activité a une durée maximale indiquée lors de la réservation (par exemple 60 minutes pour un escape game, 20 minutes pour Takacasser, 15 minutes pour Takabraquer et Takaviser). La Session peut se terminer avant cette durée si les Joueurs ont réussi le jeu, sans ajustement de prix. Elle se termine au plus tard à l'heure prévue, que le jeu soit réussi ou non.
Les formules anniversaire se réservent en nous contactant. Leur contenu (activité, durée, goûter, boissons), le nombre de participants et le prix sont précisés sur notre site et confirmés lors de la réservation. Un acompte est systématiquement demandé.
L'Acheteur s'engage à nous signaler à l'avance toute allergie ou intolérance alimentaire des participants. Le goûter est préparé par un prestataire extérieur : Brain Le Portel tient à disposition, sur demande, la liste des allergènes communiquée par ce prestataire.
Les enfants restent sous la responsabilité des adultes organisateurs, qui doivent être présents dans l'établissement pendant toute la durée de la formule.
Les bons cadeaux sont valables 18 mois à compter de leur date d'achat. Ils sont envoyés par e-mail et peuvent être imprimés.
Un bon cadeau n'est ni remboursable, ni échangeable contre des espèces, et ne peut pas être prolongé après sa date de validité. Il s'utilise en une seule fois, sur réservation, selon les disponibilités. Brain Le Portel ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse d'un bon cadeau.
Droit de rétractation : l'achat d'un bon cadeau en ligne n'étant pas lié à une date déterminée, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour se rétracter et être remboursé, à condition que le bon cadeau n'ait pas été utilisé. Il suffit de nous en informer par e-mail à contact@brain-leportel.fr. Le remboursement intervient dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Brain Le Portel (SARL BAUMER) est responsable du traitement des données personnelles collectées lors des réservations, des achats et via le formulaire de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone et informations nécessaires à la prestation.
Finalités : gérer les réservations, les paiements et la relation client ; répondre aux demandes ; respecter nos obligations comptables et légales ; avec votre accord ou, pour nos clients, sauf opposition de leur part, vous informer de nos offres et nouveautés.
Destinataires : notre personnel habilité, ainsi que nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission : notre module de réservation (4Escape, édité par la SAS Potion of Creativity), notre prestataire de paiement et notre hébergeur (IONOS). Vos données ne sont jamais vendues.
Durée de conservation : le temps de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact pour l'envoi d'offres ; les pièces comptables sont conservées 10 ans, comme la loi l'impose.
Vos droits : vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement, et vous opposer à tout moment à la réception de nos offres (lien de désinscription dans chaque e-mail, ou simple demande). Pour exercer ces droits : contact@brain-leportel.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Les données concernant un mineur de moins de 15 ans ne peuvent être fournies qu'avec l'accord de son représentant légal.
Brain Le Portel met tout en œuvre pour assurer la sécurité des Joueurs. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant du non-respect des consignes, d'une faute du Joueur ou d'un cas de force majeure.
Les effets personnels restent sous la responsabilité de leurs propriétaires.
Toute réclamation doit nous être adressée en priorité par e-mail à contact@brain-leportel.fr ou par courrier au 8 rue Abbé Boidin, 62480 Le Portel. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Brain Le Portel.
Le recours au médiateur n'est possible qu'après une réclamation écrite préalable auprès de nos services, restée sans solution satisfaisante.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable ou de médiation, tout litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun. Le consommateur peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Brain Le Portel – Escape Game & Loisirs
Le Portel, à 3 km de Boulogne-sur-Mer (Côte d'Opale)